Vilken kille. Julius i Umeå får fem stjärnor för sin service. Suveränt bemötande.
S
Serafima K.
för mer än 6 månader sedan
Har haft strul med deras släpkärra som man fick tydligen låna gratis, men jag fick ändå betala ca 200kr för den. Inte nog med det har jag hyrt kärran och kommit överens om att komma till Växjö från Göteborg. Jag har kört hela vägen med en släpvil och blir förmodligen knappt 30 minuter försenad. Jag har försökt få tag i någon arbetare men eftersom det är lördag stänger alla telefontider kl.16.00 därför kan jag inte få tag i någon som kan tänka sig att ställa upp, göra ett undantag -för sina kunder som åker från andra städer för just produkter från Bauhaus. Jag har inte fått ännu ett svar och jag hoppas att det kan finnas någon som kan vara kvar i butiken och ge ut min vara. Jag har skickat ett mejl att jag blir sen på grund av Bauhaus Bäckebols okunskap om släp- blir det så att det är stängt och att de inte kan lämna av min vara får jag helt enkelt sova i bilen till dagen efter eller på vandrarhem. Det borde vara på tiden att butiker försöker kompromissa och försöka tillgodose köparnas behov. Jag har aldrig varit med om något så ledsamt som detta.. Jag kommer inte våga hyra släp från er mer och dessutom inte räkna med att ni kan mötas halvvägs. Vi är trots allt fortfarande levande människor, eller?
Läs mer...Väldigt oprofessionellt o dålig bemötande av butik chef i Barkarby . Fast konsumentverket har skrivit for min skulle vad som gäller o bad mig skicka vidare till honom, så försöker han slingra runt utan att vilja komma till saker. Undrar det är han som är okompetent eller detta representerar företag's sätt att behandla kunden???
Läs mer...Generellt så har jag haft bra erfarenheter på Bauhaus, men några sämre också. Nu senast en riktigt dålig sådan. Köpte 25-pack sliprondeller för en tid sedan, som när de skulle användas släppte från maskinen efter 10-20 sekunder. Efter 5 försök så gav jag upp..
Hörde så av mig till Bauhaus kundtjänst och påtalade detta, inte minst för att paketet är märkt "Guaranteed Bauhaus Quality". Nämnde att jag inte hade kvittot kvar, men blev ändå hänvisad till Bauhaus Barkarby (där jag köpt varan) då de kan lösa det via kreditkortet. Väl på plats så fick jag veta att om jag inte kunde ange exakt vilken dag jag köpte varan så skulle de inte byta den? De påtalade också att "dom" på kundtjänst inte visste vad dom höll på med. Flickan som jag pratade med satt givetvis själv på en slags "kundtjänst" men det förstod hon uppenbarligen inte. Så, där stod jag med produkten, med märkesgaranti och allt och kunde helt enkelt inte få hjälp. Jag har spenderat säkert en halv miljon på Bauhaus genom åren, men har redan börjat spendera pengar på annat håll.
Pricken över i? När jag sedan skickade in en recension om själva produkten, valde Bauhaus att INTE publicera den. Så, inte nog med att de brister i kundtjänst, de vinklar betygen - vilket är falsk marknadsföring. Pinsamt, så agerar endast oseriösa företag.
Läs mer...Leveransen kom på bestämd tid och leverantören tog in mattan så jag slapp gå ut i kylan! Smidigt och bra.
uselt kundbemötande av kassapersonal! träffade en trevlig man inne på Bauhaus som hjälpte mig då jag behövde 1 st kakelplatta. han såg et paket som ramlat i golvet och gav mig en kakelplatta.Kom till den flexibla tösen i kassan. pris för 1 st kakelplatt - 100kr!! Ett skämt!
Läs mer...Mycket nöjd över mina två beställningar med hemleverans. Snabba leveranser och till utlovad tid och mycket trevlig personal.
Det köksskåp jag behövde ska enl. uppgifter på hemsidan finnas på Bauhaus i Järfälla.
(https://www.bauhaus.se/stomme-vaggskap-80-cm-med-2-hyllor.html#full-description)
När jag väl tagit mig dit upplystes jag av tre säljare att det inte alls ens fanns i sortimentet.
Den fjärde säljaren hittade några udda exemplar i en undanskymd hörna, men där fanns inte det jag sökte. (Jag rekommenderades att istället handla på IKEA ”som har bättre ordning”)
Irritationen och besvikelsen blev inte mindre av att det minst 10 min var tvärstopp längst fram i den långa kassakön då artikelnummer var felaktigt på en vara. Många expediter var engagerade i detta och ingen kunde lösa problemet och kön bara växte, medan kommentarer hann uttryckas.
Vi var fler i butiken som denna dag tyvärr upplevde samma sak:
Bauhaus har blivit sämre. Det ska nog dröja innan vi återvänder. Dags att se över de bristande rutinerna!
Läs mer...Leveranstiderna som anges stämmer inte.
När man annulerar order är det en kamp för att få tillbaka pengarna.
Ingen som helst återkoppling.
Logga in
