Katastrof! Dom tar betalt för flera fraktkostnader på en order!

00

Anmäl

Snabbt o proffsigt skött

00

Anmäl

Katastrof. Jag beställde vitvaror av Bygghemma efter tidigare bra affärer. Jag blev lovad snabb leverans av säljare, vilket var avgörande eftersom vi var i en pågående renovering. Ugnen tycks sedan ha försvunnit hos speditören DSV och leveransen drog ut på tiden. Efter många turer levererades slutligen kyl och frys, men ingen ugn. Jag makulerade ordern, samt köpte ersättningsugn från annan leverantör. Nu till problemet: Bygghemma drar ut på att återbetala mig för den ugn som inte har levererats. Först svarar de inte på mitt mail om reklamation. Efter att ha kontaktat deras kundtjänst är jag nu informerad att de ska kolla på ärendet i nästa vecka. Vad är det här för verksamhet? Först tar ni betalt för varor och sedan när de inte levereras håller ni på pengarna? Jag kommer sprida order om er uselhet om ni inte löser det här omgående. Ordernummer: 6191595

00

Anmäl

Handla aldrig här. Om ni får problem med varan kommer bygghemma.se totalt ignorera detta. Jag reklamerade våran utemöbel för snart 4 månader sedan, inget svar. Jag ringer till dem om ärendet och de hänvisar till att jag skall bli uppringt av någon, tiden går och inget händer. Riktigt oseriös hantering utav kunder som har problem med deras produkter. När jag ringer upp för omkring 15e gången är det samma visa. Ingen som vill svara, ingen med ansvar som jag kan prata med. Om ni säljer varor som uppenbart är trasiga, ta ert ansvar och kommunicera med era kunder.

00

Anmäl

Varning!! Varning! handla aldrig på detta företag eller något annat företag som ingår i denna koncern där bland annat Golvpoolen och Trademax ingår. Jag köpte en handfatsblandare av dom. Fick den monterad av rörläggare 27/2. När den är monterad och vattnet sätts på så visar det sig att den läcker. anmäler till kundtjänst på morgonen 28/2. Får till svar att jag ska skicka in en video på kranen när vattnet är på. Får också veta att jag inte ska få någon ersättning för demontering och återmontage av blandaren, vilket jag inte godtar. Den 9/3 får jag detta svar: Ni kommer inom kort att få ett seperat mejl med retursedlar så ni kan skicka tillbaka den defekta blandaren. Viktigt att ni skickar tillbaka den i dess orginalkartong. När tillverkaren fått tillbaka blandaren och felsökt den så kommer vi att kreditera er för bladnaren om det är ett produktfel. Är det inte ett produktfel på blandaren så kommer vi att skicka tillbaka blandare till er. Då tillkommer fraktkostnad samt felsökningsavgift. Godtar inte detta. varför inte bara skicka en ny blandare och en retursedel på den gamla. Eller krediter för blandaren + kostnader för rörläggare. Det har nu gått 14 dager och jag sitter här fortfarande med en kran jag inte kan använda. Får mail med en massa tomma ord om att dom håller på att kontakta tillverkaren. Kommer aldrig att godta detta. anmäler dom snart till ARN.

00

Anmäl

Har handlat från Bygghemma flera gånger och när det blivit fel har kundtjänsten verkligen levererat! Oftast billigast med och med den servicen handlar jag gärna här igen!

00

Anmäl

Utebliven leverans får man räkna med Utebliven leverans får man räkna med, att ta ledigt från jobbet i onödan för att ta emot bryr sig inte Bygghemma om. Dock tar nog deras kundtjänst priset som den sämsta. Ingen loggning i ärenden och olika besked från olika kundtjänstnissar. Till och med 1 vecka efter leverans ringer en till slut tillbaka för att lösa ett leveransproblem, noll koll!

00

Anmäl

Varning! Bygghemma erbjuder BARA "hemleverans vardagar 10-14", detta visar de upp först när man får SMS avisering. Det är under all kritik att en aktör som bygghemma idag inte kan erbjuda ett utlämningsställe nära bostad eller hemleverans på kvällar.

00

Anmäl

Säkert bra om det hår bra men får man problem då jäklar blir det problem! Beställde en köksfläkt för 6000kr som fanns i lager och fick leveranstid. Gjorde upp om installationsdag med elektrikern men leceransdatumet flyttades utan förklaring fram 8ggr utan förklaring. När fläkten väl skickas Ligger jag borta på jobb i 3 veckor. Sambon får inte hämta ut den, och jag får inte byta mottagare. Det får man bara göra när man betalat med kort. Erbjuder mig att betala med kort men det hår inte för sig. Pratat med kundtjänst som säger att det inget kan göra trots att dhl säger att de kan ändra mottagare om bygghemma ber dom. Enda lösningen enl bygghemma är att fläkten får gå i retur och att jag betalar avgiften för ej utlöst paket och sen beställer den igen. Hade dom bara skickat när dom skulle så hade det inte varit något problem. Obefintlig kundservice, ohjälpsamma och helt värdelösa när det är problem men tyvärr har de ett bra sortiment.

00

Anmäl

behöver man säga mer än oönskad försäljning?

00

Anmäl