Fruktansvärt uselt bemötande! Jag köpte ett par örhängen med skruvfattning från dem via plattformen Auctionet. De visade sig vara felkonstruerade och inte möjliga att få över en örsnibb då skruvfattningen var alldeles för liten. Enligt beskrivningen hade de endast bruksslitage. Jag konsulterade en lokal guldsmed som konstaterade att de var felkonstruerade och omöjliga att rätta till. Jag kontaktade Göteborgs Auktionsverk som vägrade ta emot dem som reklamation. De var snäsiga och arroganta. Jag mejlade sedan Auctionet, med alla foton, beskrivning och även foton på defekten. Där reagerade de genast och såg det som tydlig reklamation, då beskrivningen inte talat om att de är obrukbara. Efter det tog GA emot dem som reklamation, men erkände inte att det var fel på dem utan de gjorde det av ”goodwill”. Även det svaret var arrogant och otrevligt. Efter att jag returnerat örhängena, så ligger de åter ute till försäljning med samma felaktiga beskrivning. Jag har heller ännu inte fått några pengar, så örhängena är fortfarande mina. Jag kan inte se Göteborgs Auktionsverk som annat än ohederliga, arroganta och med en extremt usel syn på sina kunder. Varning!

00

Anmäl