En majoritet av dagens pensionärer har inget Bank-ID. De måste kunna få hjälp genom att prata med en mänsklig handläggare. Jag hade en enkel fråga, men tillbringade en hel förmiddag vid telefonen, innan jag till slut fick gå vidare till telefonkö. 23 samtal före, beräknad väntetid 58 minuter.
Ert telefonsystem måste vara från 1950-talet. Uppdatera omedelbart till modell från 2000-talet, där ni tar på er att ringa upp "kunderna" med tidsangivelse.
Att man måste ge pensionsmyndigheten en stjärna för att få skriva en kommentar är ren utpressning.
Läs mer...Söker en tjänsteman, i ett ärende som inte har med pension att göra, men det är ju hopplöst att komma fram då det endast finns ett nummer att ringa.
Logga in
0771-776 776
