Under många år betalade jag företagets fakturor och hade inte mycket att klaga på annat än spärrar och annat av mindre allvarlig karaktär. Så en dag var det dags för pensionering och företaget avvecklades, och jag frågade om det gick att vara kvar som fysisk person och inte som företag . Svaret var nej och portering blev därmed konsekvensen. Porteringen skedde sedermera till Telenor. När jag fick besked av telefonbolaget att Telavox måste vidta vissa åtgärder bad jag Telavox att istället för att jag skulle sitta i mitten att hjälpa till. Svaret blev bl.a. följande: ” Vi kommer inte att ringa eller ta kontakt med Telenor för att portera dina nummer.…” Efter en hel del strul löste Telenor det hela och portering skulle ske den 18/10. Detta meddelades Telavox som lämnade följande besked ”Har schemalagt en uppsägning till den 18 oktober. Glöm inte bort att portera ut ditt mobilnummer eller andra viktiga nummer för er innan uppsägningen. ” Jag försökte då erhålla en bekräftelse på att porteringsdatum och avslut inte skulle leda till problem men fick inget sådan bekräftelse, Telenor upplyste dock om att de flesta bolag hade en tremånaders karantän för avslutade nummer och att det därmed inte borde föreligga några problem om Telavox hade motsvarande hantering. Handläggaren på Telavox, AS, fortsatte med sin dryga arroganta och helt kundfrånvända ton ”Vet inte exakt vad du menar med karantän. Om du syftar på uppsägningstid så är det inget som ni har hos oss, med andra ord kommer du enbart bli debiterad fram till den 18 oktober och inget mer. ” Det totala ointresset och oviljan att medverka till ett gott avslut mellan parterna, ett avslut som tillkommit inte för att jag ville det utan på grund av Telavox företagsidé, raserade allt gott jag kunde ha nämnt om detta företag som präktigt i olika utskick försöker framhäva sin duktighet. Kommunikationen åskådliggjord ovan visar på omogenhet och bristande kundvård enligt min mening. Vill ni anlita ett företag med motsvarande tjänster som Telavox erbjuder överväg då ett annat företag som har vettiga handläggare som inte bara lismar medan du är betalande kund utan faktiskt håller fast vid en normal servicenivå även vid avslut, särskilt kundavslut på grund av Telavox egen policy. Hade AS varit anställd bos mig hade vederbörande blivit uppsagt! Det tar lång tid att bygga upp ett förtroende men det kan raseras på blott några sekunder.

00

Anmäl

Skojare!!!

00

Anmäl

VARNING FÖR OSERIÖST FÖRETAG som lurar in i avtal med skumma namn!!!!

00

Anmäl

Uppstickaren som levererar.

00

Anmäl