Vässla AB

Hej Astrid. Det är riktigt att vi halkat efter sedan företagsrekonstruktionen inleddes. Tyvärr är det krångligt att leverera “gamla” beställningar som lades innan rekonstruktionen. Det kommer att ta några veckor till innan vi är ikapp. Just nu levererar vi beställningar som lades i maj. Men eftersom även våra leverantörer är sena med sina leveranser så kan det vara äldre leveranser som levereras. Nya order är enklare, de levererar vi inom 2-5 dagar. Vi ligger även efter med att svara på kundärenden som kommer till vår supportmail. Eftersom många undrar när de får just sin leverans har vi tagit fram en sida där vi ger just generell leveransinformation. Med ledning av sitt ordernummer kan man få åtminstone en uppskattning om sin leverans. Vi är förstås de första att beklaga att du får vänta på både grejor och svar. Det ska inte vara så. Vår målsättning är förstås att du som kund ska vara mycket nöjd med ditt köp. Dit är det ett tag, det är vi medvetna om. Vänliga hälsningar, Vässlagänget

Hej Kjell. Vi förstår din undran. Som du säkert vet är vi under rekonstruktion och har stått still under alldeles för lång tid. Nu är vi igång igen. Målsättningen är att svara på frågor inom 72 timmar och om någon månad på 24 timmar. Tyvärr kan vi inte leverera restorder i den takt vi vill ännu, men förhandling pågår med lagren där vi har dina prylar. Vi räknar med att kunna skicka de flesta restordrar inom 2-3 veckor. Nya beställningar räknas i rekonstruktionen på ett annat sätt och kan skickas inom 1-3 dagar. Vår målsättning är förstås att du som kund ska vara mycket nöjd med ditt köp. Dit är det ett tag, det är vi medvetna om. Vänliga hälsningar, Vässlagänget