Otroligt ohjälpsamt företag.

Difficult firm not helpfull

Thy refuse to correct I post number for the sender in sändningsnummer 9211217931 from 59329 to 59292

super service

Personalen på DHL terminalen i Gammelstad/Luleå (framförallt Kristina) var fantastiskt hjälpsam. Varan, (som var stor och otymplig) levererades snabbt och avtal hade gjorts upp att jag skulle få den inburen. Mycket nöjd med allt! Varan i perfekt skick vid leverans.

Mitt paket ankom till terminalen i gammelstan den 16/8 och 17/8 står det att det är klart för transport, inget kommer den 23/8 står det återigen klart för transport nu i dag den 24/8 har jag ännu inte hört av transportbolaget som skall ta upp varan till Jokkmokk. Sist jag hade transport med DHL så stod mitt kylskåp nästan 3 veckor på terminalen i gammelstan innan jag fick det levererat.

tycker att det är orimligt att det ska ta två veckor, från att paketet lämnas till ombud, tills att mottagaren slutligen får sitt paket.

Kundtjänst lovade att det var ok att åka till terminalen gammeldtad och hämta paketet då vi skulle på semester, åkte dit men fick NEJ. Var tvungen skjuta på semestern pga detta, kommer undvika DHL i fortsättningen.

Fullständigt obegripligt varför man lastar ett uppenbart trasigt bord i Luleå och fraktar det 17 mil till Jokkmokk!! Välj andra sätt att frakta era varor om ni vill få dem levererade i tid och i helt skick!!!

Personalen i Luleå verkar inte måna om att leverera paket snabbt. I detta fall var godset i Luleås terminal tidigt Onsdag. Utkörning till Hortlax utanför Piteå sker torsdagar och tisdagar. Inte fick de iväg paketet på torsdag till Hortlax utan ligger kvar över fredag, lördag, söndag och måndag tills utkörning på tisdag. Alltså nästan en vecka för att få iväg paket från Luleå till Hortlax utanför Piteå. Tala om slö och lusig service. Man vill undvika DHL om det går, tyvärr har man ibland inget fraktval utan det styrs av leverantören. Detta har hänt flera gånger så det måste vara något fel i logistiken.