Elgiganten

Urusla som ljuger om avtal. Avtalen ser inte ut som dom lovar och säger i butik

Jag har avbeställt en vara för 4 dagar sedan i butiken Kungsgatan, Stockholm men får i alla fall sms om leverans idag. VÄLDIGT IRRITERANDE !!!! Det går inte att få kontakt med Elgiganten varken på telefon eller på nätet. Jag är rasande på att bli behandlad på det här viset !

Jag köpte födelsedagspresent till barnbarn en Nokia 105. Häromdagen fick han den. I den plomberade kartongen fanns bara 1 batteri . Var är resten? Åkte till butik jag handlade. Visade leg, bankkort och kontoutdrag för köpet( saknar kvittot) vems är ansvaret att sälja tom förpackning? Säljare svarar hittar inte ditt kvitto. Nej men du ser ju kontoutdraget. Ja, det står bara att du spenderat pengar på Elgiganten inte vad du köpt. Ansvaret är ditt att hålla reda på kvitto bla bla . Ja, men jag ska inte byta, returnera. Vill bara ha det jag betalat för. Fick gå därifrån tomhänt med svaret. Leta noga efter kvittot. Det handlar om en Nokia för 236kr och ett besviket barnbarn. Nu har ni tappat det. Aldrig mer Elgiganten. För mig och dom jag känner

En man vigde en stor del av sin fritid till att försöka förmå Elgiganten att följa lagen, ty någon sådan strävan stod icke att finna. Efter många timmar i en telefonkö där han ständigt påminns om det språkligt katastrofala i att be någon ha överseende med att ”väntetiden är längre än väntat”, ett haveri redan där eftersom ingen rimligtvis kan veta det på förhand, får han kontakt med Elgigantens första frontlinje i förljugenhetens tjänst: -Hej! Vad kan jag lura på dig idag? -Hej! Det är redan gjort. Är det ok att kalla Er för tjuvar och bedragare? -Absolut inte! Då blir vi kränkta och kan börja gråta och sådant där! (Därefter kommer en väl inövad harang om att ”vi kommer nog inte längre i det här samtalet”) -Självfallet, jag förstår! Men är det ok att kalla tjuvar och bedragare för Er? -Ja det ska väl inte vara några problem, vi återkommer så fort vi kan, högst troligen aldrig. Sistnämnda skulle vi dock aldrig komma på tanken att säga då det vore att tala sanning, vilket kan leda till allergisk chock. (Följt av ”jag förstår din frustration bla, bla...) -Tack det var nog allt. Hejdå på Er!

Fruktansvärt företags policy. Ringt minst 20 ggr efter en återbetalning, alla har lovat att ringa tillbaka ingen har gjort ännu men tv apparaten har Philips hämtat redan i januari. Två gånger avbröts samtalen. Jag hoppades att de skulle ringa tillbaka, men nej.Det tar tid och mycket energi. Elgiganten nonchalerar sina kunder helt enkelt.

VARNING!!! Urusel butik och kedja, då jag fortfarande inte blivit kompenserad för att butiken INTE uppgett att mobilen de sålde INTE är googlekompatibel. Butiken i ENKÖPING. Otrevliga säljare som bara vill få bort en från butiken och återkommer inte mer än på sms att de inte kan hjälpa till.

Usel logistikkompetens Beställde ljudanläggning på Black Friday med extra kostnad för expresslev 2-4 arbetsdagar. Därefter har jag fått fyra nya leveransbesked och i skrivande stund är vi framme vid 14 januari. Sätter förtroendet på spel måste jag erkänna. Ovanstående text skickade jag in som recension på aktuell produktsida med bl a insändare med liknande erfarenhet . Döm om min förvåning när Elgiganten svarar att de nekar publicera den! Elgiganten har mycket att jobba med när det gäller företagskulturen. Öviken

Beställde en vara i god tid innan jul den efter två veckor när jag ringer och undrar när vara ska dyka upp får jag höra 29 januari! Makulerade ordern direkt och vände mig en seriösare firma som håller leveransdatumen

Har försökt få leveransbesked på en vara som beställdes via nätet. Vid beställningstillfället fanns varan i lager, vilket den inte gör nu. Inget telefonnummer, ingen epost, en chatt med en oduglig bot. Ingen mänsklig kontaktyta. Handla aldrig av Elgiganten på nätet.

Elgiganten är en katastrof! 6/9 2020 Gör beställning av spis, kyl och köksfläkt via hemsidan med leverans onsdag 30/9. Får flertalet sms om att leverans ska ske kl 10-16, 30/9. Får sms om att fläkten ej kan levereras 30/9, ny leverens 5/10. Får sedan telefonsamtal om att fläkten ej kan levereras 5/10 utan den blir ytterligare försenad till den 12/10. 30/9 2020 Leverans av kyl/spis sker inte, ringer kundtjänst och får nytt leveransdatum av kyl/spisen, 5/10 vilket sker. 12/10 2020 Ca 07.30-08.00 får jag två samtal som jag missar p g a att jag sitter på älgpass. Upptäcker ca 09.30 två missade samtal och ringer upp, visar sig vara transportören som ej kan leverera, erbjuder mig att hämta upp själv på annan ort. Nekar detta - har beställt med hemleverans och följt leveransvillkoren att vara tillgänglig mellan angivna tider. 29/10 2020 Tre veckor senare ringer kundtjänst! Nytt leveransdatum blir 23/11 p g a att jag är på resa. Får sms om leverans den 23/11 mellan 10-19. 23/11 2020 Ingen leverans av fläkt ske. SUCK! Orkar inte ringa till kundtjänst på kvällen. 24/11 2020 Ringer kundtjänst på morgonen, talar med någon som ska kolla upp och återkomma inom någon timme. Hela dagen går och ca 18:00 ringer kundtjänst tillbaka men när jag svarar så bara tutar det i luren och inget samtal kopplas upp. Försöker att ringa tillbaka... Men det går ju inte p g a Black Friday och att många ringer och ställs ej i kö. Får strax efter ett sms att kontakta kundtjänst... SUCK... Prövar igen, men samma svar och ställs ej i kö. 25/11 2020 Efter ett 10-tal försök att ringa till kundtjänst kommer jag äntligen fram. (Prövar även via chatten några gånger men det fungerar ju inte heller p g a för hög belastning/Black Friday.) Nu erbjuds jag en ny leveranstid… tro det eller ej - det blir den 28/12!!!!!!! Alltså allvarligt talat, det här är under all kritik. 6/9 gör jag beställningen med leverans 30/9, det misslyckas flertal gånger av olika anledningar och nu snart tre månader senare ska ytterligare ett försök göras.... Jag beställer på internet med hemkörning en hel del, men jag har aldrig varit med om något liknande. Jag har följt Elgigantens leveransvillkor och sett till att vara tillgänglig under de aktuella tiderna som angetts nu tre gånger, den 28/12 blir den fjärde gången. M a o är inte historian slut ännu… vi får väl se om de lyckas leverera den 28/12.