Philips AB

Sämst kundservice. Mailat för 2 veckor sen utan svar. Sen skrev jag till dem på facebook då jag ej fått svar. Inget svar där heller. Försökt hitta ett telefonnummer men det finns bara inte. Min ångmaskin för kläderna har elfel. Slår ut elen i hela huset när man använder den. Kommer ej köpa Philips produkter mer då man aldrig får hjälp.

Philips har sämsta supporten i supports historia och av alla andra supportar. Köpte tv för några månader sedan. Den krånglar från dagen 1. Supporten har hemsidan som ska inte funka - man får inte logga sig i 99% av försök - den är gjort för att inte fungerar, Facebook konto raderar negativa inlägg, mejladress svarar inte,.... kommer aldrig att köpa någon ny produkt från Philips

Efter ett par månader gick locket till min Airfloss sönder. Elgiganten hänvisar till Philips support. Jag blir trevligt bemött och får veta att de inte har reservdelen och ska skicka mig en ny Airfloss istället. Inget händer, ringer supporten och blir lovad en ny Airfloss 4 gånger utan att de skickar någon. Sedan får jag veta att ärendet är avslutat och ringer igen. Då blir jag återigen lovad en ny Airfloss. Två veckor senare och sex olika kontaktförsök, har inget hänt mer än bortslösad egen tid. Jag har även bett och blivit lovad att bli uppringd av supportens chef, men vad händer? Naturligtvis inget. Vill Philips inte ta i ärendet, eller är det arbetsskygg supportpersonal? Jag har alltid högaktat Philips-produkter, men måste tyvärr sluta rekommendera dem. Köp av annan leverantör!

Ställde en fråga angående paneltyp på en TV. Fick svaret att den tekniska supporten inte hanterade det, och blev ombedd att leta mig vidare på Philips sida. När jag nämde att det var en förberedande undersökning för ett större inköp, så blev det annan ton. Då kunde jag kopplas till säljavdelningen, men eftersom jag inte kunde säga hur många som skulle köpas in (det berodde på om paneltypen var korrekt, så jag drog till med 10), så fick jag kalla handen, och teknikern la på. Efter det skapade jag ett ärende om att komma i kontakt med säljarteamet, det ärendet stängdes direkt. Jag antog att det var ett misstag från teknikers sida, så jag skapade ett till ärende. Efter det fick jag vänta i 1 timma, i en chatt som aldrig besvarades. Då jag till slut stängde den chatten, såg jag på min mail att en viss person hade hanterat samtliga. Jag skickade därefter in ett klagomål angående denna individ, och tro på fan att det var samma person som jag klagade på, som hanterade mitt ärende. Fjärde gången gillt. Efter det ringde jag ett antal nummer, och fick reda på att Philips support tar hand om alla förfrågningar som har att göra supporten; de har ingen HR ansvarig. De som arbetsvägrar utreder alltså sig själva. Philips hamnar långt ner i listan på nya inköp för mig i alla fall, och jag tycker synd om de som har frågor, garantiärenden eller klagomål angående Philips.

Omöjligt att komma fram