They are very nice when want to sell the product, but when problem appears, they are not responding to emails or phone calls. Pushing from one department to the other, making excuses continuously. They have sold and installed Mitsubishi air-water system to my house. Product doesn't work properly, COP should be minimum 3.23 as per manufacturers datasheet, but only achieves 1.3 COP. Have tried to explain it to them, POLARPUMPEN don't want to listen. DO NOT RECOMMEND THAT COMPANY, CHOOSE SOMEONE ELSE INSTEAD

Polarpumpen säljer gärna, men sedan verkar dras ansvar sluta. Leveransen fick man jaga, fakturan kommer från en nätbank, installatören är en egenföretagare och bortforslingen av gammal pump verkar inte bli av!

Bra rådgivning vid första kontakt. Snabb leverans och mycket proffsig installatör. För övrigt var det bra återkoppling och information mellan beställning t.o.m installation. Jag utgår att ev problem i framtiden hanteras på samma höga nivå.

bra bra

Polarpumpen tar inte sitt ansvar och har över 2 år hittat på olika ursäkter tiill att inte reparera pumpen och installatörn är otroligt otrevlig och hänvisar till att vi gör fel med fjärrkontrollen när pumpen ej fungerar på vintern. 2 år strul och förösker hänva köpet och blir bara bollad mellan chefer och personal och ingen tar ansvar. Undvik.

Företaget har inget grepp och styrning på installatörerna som i mitt fall var snorkiga och slarviga. Det har varit många turer och kundservicen är omåttligt dålig.

Har nu väntat en månad på installation av värmepump. Polarpumpen behöver utöka sina avtal med fler installationsfirmor. Uruselt jämfört med IVT och hushållssservice som har en väntetid på maximalt 2-3 veckor.