Vänligt personligt och proffsigt bemötande

00

Anmäl

I september -21 kom deras arbetsplanerare för att titta på de tre jobb jag behövde hjälp med. Jag fick avbryta honom gång på gång när han ville ge "tips", dvs sälja in dyrare lösningar än de som var praktiska. Han skulle till slut återkomma med prisuppgift och boka in tid ett par veckor senare. Jag fick jaga honom och när han äntligen hörde av sig var det via SMS trots att jag bett att få prata med honom. Rörmokaren som kom var mycket trevlig men hade bara fått veta om ett av de tre jobb jag beställt. Efter att ha kollat med sin chef fick han göra det som var mest akut men var tvungen att använda rör jag köpt in till annat. När han sen skulle göra det jobb han visste om hade han inte delar till detta... Jag fick löfte om att chefen skulle höra av sig nästa vardag och boka ny tid, detta var mitten av oktober. I mitten av februari kom en påminnelse på en faktura som jag aldrig fått, dessutom felräknad. Fakturan räknades om. Jag har gett dem chansen att reagera, jag har frågat hur de ställer sig till kundvård, hur de tänker kring brustet förtroende, om de anser att de agerat proffsigt... detta har inte besvarats. inte en enda gång har man antytt att de beklagar situationen, de har definitivt inte bett om ursäkt. Att först "glömma" vad kunden beställer, sen inte höra av sig som avtalat, att inte ringa när man ber om det, att sen skicka en rörmokare att utföra ett jobb av tre och till det inte ha rätt grejor med sig, att sen totalt ignorera ett icke avslutat arbete och sen fyra månader senare skicka en faktura för detta utan en enda ursäkt är så långt från sunt förnuft man kan komma. Detta är ett företag jag aldrig skulle kunna rekommendera.

00

Anmäl