Stilians Lokalvård AB

jag är jättenöjd! tack.

Stilians hoppar över delar av städningen och säger att deras garanti inte gäller. Vi anlitade Stilians Lokalvård för en flyttstädning, som skulle utföras i Juli i år (2023). Städningen skulle utföras i en två-rums lägenhet, som vid tillfället var helt omöblerad. Jag kom till lägenheten kl. 17, gjorde en snabb koll främst i köket att det var städat, och eftersom diskbänken blänkte och fönstren såg rena ut så tyckte jag att de kunde gå. Enligt Stilian och som personalen sa när jag var där hade vi tio dagar på oss att påpeka eventuella fel. När vi besökte lägenheten efter ett par dagar upptäckte vi följande: Av sju fönster var endast två (de i köket) rena. De andra fönstren var inte alls rengjorda inuti (mellan inner- och ytter-rutor), och hade ett tydligt lager damm mellan rutorna. Fönsterkarmarna var inte heller rena. Golven var smutsiga, när vi drog en mopp-duk över golven blev den svart. Väggarna skulle ha dammats av, men det räckte att dra ett finger mot väggen så såg man smutsen. Toalettstolen var bitvis smutsig. Badrummet var smutsigt, väggar, badkar, golv under badkaret. En del golvlister var bitvis tydligt smutsiga. Ett helt skåp i köket som använts som skafferi hade mycket smulor och smuts på hyllorna, och flera fläckar av sylt och annat som läckt ur burkar där. Det skåpet hade uppenbarligen inte rörts av Stilians. Elementen i två av rummen (de under fönstren) var fulla av damm. Elementet i köket var hyfsat rengjort. Spisfläkten var inte rengjord, stänkskyddet på framsidan var så smutsig att vår mäklare fick rengöra den själv för att kunna ta sälj-bilder av köket. Spisfläktens fettfilter var inte alls rengjort. Den utdragbara skärbrädan i köken var smutsig. Nedre lådan i ugnen där man förvarar plåtar var inte alls rengjord. När vi påtalade detta och bad Stilian åtgärda åtminstone de smutsiga fönstren och elementen vägrade de, och påstod att eftersom lägenheten var ovanligt smutsig så gäller inte Stilians garantier. De påstod också att ett av fönstren inte gick att öppna. Det förklarar ju inte varför FEM fönster var helt ostädade. Dessutom kunde jag enkelt öppna alla fönster utan verktyg. Min korta titt när personalen var där beskrev de som att jag “godkänt” städningen… Stilians vägrade trots flera påstötningar att åtgärda problemen (där ser man vad Stilians “garantier” och 10-dagars reklamations-tid är värda). Inte förrän vi började publicera omdömen i sociala medier med en kort lista över de värsta problemen (fönster och element) då fick vi en respons där Stilians vice VD beklagade sig över de “falska utpressnings-ómdömena” och hon erbjöd en nedsättning av fakturan med 20%. Eftersom vi var trötta på städningen och på Stilians så gick vi med på att betala. Sedan städade vi färdigt själva, vilket inte var så svårt, och de nya ägarna tyckte därefter att lägenheten såg ren ut - så vi har svårt att förstås Stilians förhållningssätt att det var “onormalt smutsigt”.