Transtema Network Services AB - Mölndal

Bemötandet i telefonväxel kändes snopet efteråt.

Servicetekniker utan kundfokus. Tar hand om felanmälningar på Telias bredband. De jobbar till kl.16:00. Kan man inte vara hemma innan 16:00 så får man ingen hjälp. Kan inte bry sig om slutkunden särskilt mycket.

Vet ingenting, kan inte koppla när man söker någon från ELS "Det borde man veta själv" BEDRÖVLIG SERVICE

oerhört omodern kundservice. Det går inte att kommunicera med dem via mail eller sms. De sms de skickar ut är envägskommunikation och går inte att svara på. De kräver att man är tillgänglig mellan 8-16 för besök utan att det finns någon möjlighet att specificera tid närmare (det är 2018). Riktigt dåligt!

Service tekniker kanske skulle vara lite med kund vänliga, fick som svar när jag ringde, att det finns dom som är först, och så finns det dom som är sist i kön :(