Unilabs Sophiahemmet Röntgen

Jag tycker att personalen är trevliga, men vid sista besöket kunde jag inte få hjälp med den röntgen jag skulle få gjord. På grund av att INGEN klarade av att sticka mig för att nå en ven? för den undersökning som skulle göras. Besöket varade från kl 09.30 - 11.05. OBS detta var besök nr 2.

Otroligt dåligt. Åkte i en timme för att komma dit, därefter behövde jag vänta i en timme till på att jag skulle få komma in - då säger dom att maskinen är ur funktion.

Unilabs borde se över sina rutiner från början till slut. De tar emot remiss, skickar ej ut kallelse eller info. När man väntat en månad och ringer för att kolla att remissen kommit fram informerar de att det är drop in som gäller (så vi har väntat i onödan) . När vi kom för drop in fick vi veta att de inte gör den typen av röntgen (hade ju kunnat skicka tillbaka remissen då eller åtminstone tala om det då jag ringde) . På frågan om de inte kan skicka tillbaka remissen då fick jag svaret att de inte gör det utan det får man information om på plats. Blev istället hänvisad till Hötorget. Väl där fick vi veta att de inte gör den undersökningen på drop in. Åkte därmed till två av Unilabs röntgenmottagningar helt i nödan. En halv dag gick åt till detta helt i onödan.

Super trevlig röntgensköterska som tog hand om mig på ett förträffligt sätt, jag har klaustrofobi. Kände mig lugn och undersökningen gick fort. TACK!

1 Vet ej riktigt 2 Bra är att de går att nå per telefon för en patient (ytterst ovanligt idag) 3 Mindre bra är att det är alltid patienten som skall lösa ev. problem med remisser, bristande/felaktig kommunikation mellan Lab och andra vårdenheter trots att patienten har sämst möjligheter/information om hur nå fram. 1177 är t ex uselt, långsamt etc etc