Biltema

I det stora hela så är det ganska bra

Skulle igår köpa en släpvagnsadapter på Biltema i Västervik. Är chockad över den katastrofala bristen på service och dåliga kunskapen om produkterna. Den första kvinnan jag pratade med hänvisade enbart till vad som stod på lappen på produkterna och svarade enbart "läs på lappen" oavsett fråga. Detta resulterade i fel produkt. Fick gå tillbaka in, ställa mig i kö till kundservice för att få ett tillgodokvitto och återigen gå in och hämta en ny adapter och därefter ställa mig i en lång kö. Bad killen i kundservicedisken att hjälpa mig men även han hade noll kompetens och servicemedvetenhet. När jag kom ut och inte heller denna adapter passade gick min vän in och fick genomgå samma process med samma bemötande. Tredje gången gillt fick vi dock rätt adapter. Vi spenderade totalt närmare 1,5 timme på Biltema i Västervik igår. Vansinne!