Elgiganten AB - Kungsgatan

Jag känner mig mycket missnöjd med mitt senaste köp på Elgiganten. Jag införskaffade en bildskärm till min laptop, och när jag återvände hem för att börja använda den, stötte jag på ett meddelande som löd: "Det kan ibland uppstå problem med vissa kombinationer av maskinvara och programvara." Det följdes av en omfattande lista med åtgärdsalternativ. Efter att ha försökt flera av dessa utan framgång, försökte jag kontakta supporten. Det visade sig vara en oerhört utmanande uppgift att komma i kontakt med någon. Jag försökte även att kontakta HP, som är märket på min dator, men även där fanns ingen hjälp att få. Mina huvudsakliga klagomål är följande: Supporten brister på flera sätt. Det var extremt svårt att få hjälp, och när jag äntligen lyckades få kontakt med någon, var supporten otillräcklig och ineffektiv. Bristande kompetens hos säljaren. Jag hade önskat att jag hade fått information om att detta problem kunde uppstå innan jag köpte bildskärmen. Då skulle jag ha haft möjlighet att ställa följdfrågor och eventuellt övervägt att köpa en annan bildskärm där risken för detta problem var lägre. Sammanfattningsvis är jag mycket missnöjd med min upplevelse på Elgiganten. Jag hade förväntat mig en smidig och problemfri köpupplevelse, men istället hamnade jag i en besvärlig situation med bristande support och otillräcklig information från säljaren.

Fick nyss en Miele ugn levererad och installerad. Upptäckte först efteråt att ugnen var fastskruvad så att kylskåpet, som sitter bredvid, inte går att öppna. Satt en halvtimme i kö till chatt men blev bryskt avsnoppad av en figur som förklarade att han bara tog upp nya beställningar. Via telefon är det OMÖJLIGT få kontakt med Elgiganten.

Jag skulle enbart köpa en telefon här och så ville de få mig att byta abonnemang, men när jag sa nej fortsatte säljaren att fråga minst 20 ggr till även fast jag sa nej. Han sa att han kunde få det billigare, men jag ville bara ha telefonen. Jag mådde inte bra efter detta. Inte alls trevligt att inte bli lyssnad på. Jag fick till slut bara köpa telefonen. Ett nej är alltid ett nej.

Varning! Elgiganten på Kungsgatan sålde en över ett år gammal Iphone som ny! Vägrar sen befatta sig med detta och hänvisar bara till Iphone! Handla inte där ! Du blir lurad!

Så pedagogisk vänlig hjälp!.Det betyder så mycket.!!!