Kontaktcenter - Stockholms Stad

Får svar snabbt och bra service.

Alldeles för lång väntetid för att komma fram i telefonkön (25 min är inte ok), men annars var det ett trevligt bemötande av operatören. (Att telefonnumret är registrerat på not som kallas Kronobergsparken är också något förvirrande men kanske inte hela världen)

omöjligt att förstå hur man hittar rätt telefonnummer och information

Håller helt och hållet med om att det är jättesvårt att hitta telefonnummer till Stockholms stad… Varför finns inte dessa nummer i Menyn Kontakta oss på er hemsida?

Helt omöjligt för en medborgare utan speciella datorkunskaper och organisationen av förvaltningar att hitta rätt! Inte ens jag med hyfsade datorkunskaper och mycket goda kunskaper i organisationen kan hitta rätt. Fåt t ex ett nytt telnummer att ringa, tyckte det var för kort. Eftersom jag kan organisationen förstod jag jag att det skulle vara 508 före! Till en boende i stan måste man naturligtvis ge HELA telefonnumret. Bara ett exempel på bristande kompetens och servicekänsla. Har själv under mina 40 år i stan upplevt kollegors brist på servicekänsla. Själv fick jag idag fel information i ett ärende. Tror inte att det främst bror på brist i utbildning, utan intresse för jobbet. Jobbar man med kundservice måste man ha servicekänsla. Funderar på hur jag ska gå vidare med detta, med vetskapen om att många har svårare än jag att kämpa mot dessa väderkvarnar funderar jag på hur jag ska göra. Detta är inte värdigt en demokrati!