Telia Sverige AB - Butik

Jag är inte i första hand ute efter att få mitt tidigare inlägg publicerat. Se ist till att vi fsf (fort som faen) får vår köpta varor att fungera / Samsung X Cover S4 och Pro! Jag heter Lars Lannerus och du når mig på 0702-185415

Några beska synpunkter på Telia - ett av Sveriges största företag. Kanske rätt namn skulle vara Felia efter alla fadäser jag upplevt med företaget genom deras anställda som kanske bättre passar på en lekplats än att vara kundmottagare på ett företag där man förväntar sig att bli seriöst mottagen! Köpte av er 2 st Huwai Lyo21 för ett par år sedan, 1 till min särbo och 1 till mig själv. Vi har lärt oss väl att använda våra telefoner och trivts bra med dem. För ett tag sedan får vi besked per tfn att deras Android system 5 kommer att upphöra den sista maj. Kontakt togs med Felia för koll av uppdatering. Efter div undanflykter och bortförklaringar kunde jag upplysa om att det hela beror på brister i handelsavtal mellan Kina och USA vilket i sin tur drabbar även Felia. Han rekommenderade oss att köpa nya telefoner av honom. Kontakt togs även med Huwais kundservice som bekräftade stoppet. Även han rekommenderade oss att köpa nya telefoner! Efter att ha bitit i detta sura äpple gjorde vi en beställning av 2 st Samsung X Cover, 1 S4 och 1 Pro. Det utlovades dessutom 2 st förmåner; dels CMoore och ett Simkort (kostnadsfritt) till min särbo. Dagen efter anlände min Pro, men ingen till särbon! Ny kontakt med Felia där säljaren helt enkelt "glömt bort" särbons tfn. Ny kontakt och ny beställning till henne, men något CMoore har ännu inte anlänt. Det nya betalningsfria Simkortet kom efter ytterligare några dagar. Men det fungerar inte! Ny kontakt där det visar sig att det finns ett "tekniskt fel" på kortet och han lovade skicka oss ett nytt dito. Men stopp och belägg, hans chef förbjöd honom att skicka ett nytt?? Då frågade jag om han kunde återaktivera mitt nu avstängda kontantkort. Men NEJ igen! För att ev få rätsida på ett fungerande Simkort måste jag köra 20 mil tor för att ev kunna få lösa Felias problem i en Telia butik. Dessutom har jag tillbringat det mesta av dagen med några av Felias anställda - totalt menings- och resultatlöst. Står nu utan vare sig det utlovade CMoore eller ett fungerande Simkort. Kommer inte åt ngt Internet vilket jag dagligen behöver för min verksamhet. Har inte Felia ngt som helst ansvar mot sina kunder? Funderar allvarligt att skicka tillbaka hela skiten och anlita ett företag jag mer kan lita på! 1/2 -21 Lasse och Kari

Mycket dåligt service och bemötande då en nära anhörig på 75 år ville ha hjälp med sin samsung hon nyss köpt. Hon har aldrig tidigare haft en Android telefon vilket såklart gör det besvärligt att sätta sig in i. Hon kunde inte ta emot sms/mms av mig. Jag är van vid samsung har haft denna i 4-5 år. Jag fick inte heller fram vad felet kunde vara. Det hon möts av när hon kommer till butiken på Torp i Uddevalla är att två av personalen inte ens vill ta sig besväret att titta på telefonen utan hänvisar direkt till att felet ligger hos mig. Det är väl kanske inte så konstigt att tro det. Men att inte ens ta sig en titt på telefonen tycker jag är mycket nonchalant. I vilket fall, jag kollade extra på min mob att jag inte blockat henne vilket jag inte hade. Tog bilder på att jag inte gjort detta för att bevisa för personalen att vi gjort rätt. Jag sa till K att hon fick gå tillbaka och stå på sig och förklara och ev om hon kunde visa bilderna jag tog. Hon gjorde detta, och får då frågan "vad vill du att jag ska göra då" från samma tjej hon träffade från början. Till slut fick K tjejen att ta hjälp av någon som kunde vilket hon gjorde. Men det var fortfarande saker som inte var helt klart och förståeligt. Till svar får K att "jag har ju en Iphone så jag kan ju inte kunna hur en samsung fungerar". Dessutom fick K fram bilderna jag fotat på att jag inte blockerat K så hon visade detta för tjejen. Till svar får hon nonchalant "det är ju inte där man blockar/avblockar någon." Hur kan hon då ens stå och säga att hon inte kan samsung för hon har en Iphone???? Det är inte så lätt för en äldre person att stå upp för sig i den tekniska världen. Problemet var också att K hade laddat ner appen ICE och lagt in vilket också ställde till det då mitt namn inte gick att få in utan allt blev genom ICE. Detta kunde inte tjejen i butiken hjälpa till med för det hade hon ingen aning om vad det var. Jag tycker att man i en butik där mobiler säljs kan man givetvis inte kunna allt men att inte på bästa sätt ta reda på fakta och göra sitt bästa är mycket dåligt och framförallt fick K säga ifrån på skarpen för att tjejen överhuvudtaget skulle hjälpa henne. Det där med ICE hänvisade hon K att jag kunde hjälpa till med eftersom jag hade en samsung. Såklart att jag hjälper till med det. Hade jag kunnat det hade K såklart inte behövt ta sig med bil 5 mil enkel väg enbart för att få hjälp med detta. Riktigt riktigt dåligt!!! Tyvärr har jag själv också fått erfarenheter av dåligt bemötande och en känsla av ovilja från personalen att hjälpa till. Såklart har jag också fått bra (professionellt) bemötande men tyvärr är det dessa individer som sabbar ryktet.