Termino C 9312 AB

Köpte en dragkrok av Bildelslagret Returen AB via bildelsbasen. Blev tyvärr en heldel problem med detta köp. Innan vi köpte draget så säkerställde vi att allt vi egentligen inte var intresserade av draget, utan främst elen till draget, så vi frågade om allt som behövdes för att koppla in elen följde med; "Vi är egentligen främst intresserade av elsatsen så vill bara kolla om allt som behövs för att koppla in elen följer med? Hur mycket skulle frakten kosta för detta?". Fick svaret: "Hejsan ! ja kabelhärvan upp till boxen följer med krocken frakten blir 200kr Mvh Bildelslagret", vi tolkade det som att allt som behövdes följde med. Vi genomförde köpet, draget skickades och hanteringen kring det hela fungerade bra. Snabb frakt, paketeringen var iofs dålig (bara bubbelplast, ingen kartong eller liknande), men det gjorde inte oss så mycket eftersom vi bara var ute efter elen. Det stod i annonsen att "lite ytrost finns", detta går bevisligen att tolka fel. Vi höll på en kväll för att försöka få loss elkabeln från dragkroken eftersom allt var sönderrostat. Jag hade aldrig vågat installera detta draget på någon bil. Men det spelade mindre roll för vår del eftersom vi ändå bara behövde elen. När vi sen kopplade in elen i bilen, så upptäckte vi att en modul som behövs för att göra detta saknas. Vi kontaktade Bildelslagret Returen AB flera gånger under ca. två veckors tid, tillslut fick vi svaret: "den delen fanns inte". Frågade tillbaka hur vi skulle lösa detta och fick till svar att "Du har köpt krock med tillhörande kabelhärva till boxen som vi skrev boxen säljs separat Mvh Bildelslagret Returen AB". Verkar inte finnas något intresse från Bildelslagret Returen AB att lösa detta, utan det slutade med att vi fick köpa till den saknande modulen från ett annat ställe. Hade haft förståelse för att det hela kunde misstolkas, kan tycka att man kunde fått någon form av kompensation, eller i alla fall möjlighet att lämna tillbaka grejerna, eller åtminstoende en vettigt förklaring med erkännande att det blivit fel. Istället ignoreras problemet helt och man lägger skulden på kunden. Bespara er tid och frustration genom att handla någon annanstans.

Hjältar :)