Telia Company AB

Det går ju inte att ringa till Telia.....

För tre månader sedan, när vårt nybygge av villa började närma sig slut så undersökte jag möjligheten att ansluta huset till internet. Ett enda alternativ erbjöds på adressen (borträknat 4G/5G lösningar) vilket är Telia öppen fiber. Fick valet att beställa till kampanjpris 23 900 kr, om man beställde senast 2022-01-14 så skulle installation då ske senast 2022-06-30. Alternativt snabb installation inom 3-4 månader till priset 34 900. Då vi är beroende av en bra och trygg uppkoppling till vårat hemlarm väljer vi det dyrare alternativet, vi förväntar oss att flytta in i Februari och får få installationen utförd inom en månad från inflytt. Jag signerar Telias avtal med BankID vilket verifieras och en bekräftelse med slutdokument mailas ut 2021-11-23. När jag så idag, dagen innan tre månader från Telias bekräftelse (2022-02-22) hör av mig till Telia för att få ett tydligare besked om när installation är tänkt att ske så kan dom först inte hitta min beställning, sedan hittar dom den men påstår att den inte signerats med BankID. När jag visar att den visst signerats så hävdar man istället att jag inte "laddat upp" avtalet, så dom har inte fått beställningen... men jag har ju deras bekräftelse! Trots detta ingen lösning annat än att beställa på nytt för installation om 3-4 månader till priset 34 900 kr. Har jag nu tur så vinner jag en månad mot kampanjpriserbjudandet om jag istället hade tecknat detta. Telia tar inget ansvar utan lastar felaktigt mig som kund för deras slarv och/eller misstag, de ger ingen kompensation och tyvärr så har jag ingen alternativ leverantör. Detta vet såklart Telia och mest troligt därför dom agerar såhär - dom har ju ändå inget att förlora för jag kan ju inte få trådbunden internetförbindelse genom någon annan... Om du som läser detta överväger Telia men har andra alternativ att välja på - välj alternativet

Bedrövligt bemötande, aldrig mer Telia!