Swedbank AB - Ak Jakobsberg

Första personen som hjälpte oss sa att man måste besöka ett bankkontor personligen för att kunna göra en utlandsbetalning. Med ifyllt dokument med alla bankuppgifter och i kundtjänst säger den tjejen att banken inte kan hjälpa oss då Thailand är ett förbjudet mottagarland. Vi ifrågasätter detta då det inte kan stämma. Hon hänvisar oss till företaget nere i tunneln vid rulltrapporna upp till bussterminalen, de kan transferera pengar worldwide. Vi åkte hem och betalning gick utmärkt att göra via internetbanken. Där har de en lista med godkänd länder och jaa, Thailand är ett godkänt land. Ringer Kundtjänst för att bli kopplad till Kontorschefen i Jakobsberg och berätta om denna inkompetens. Personen vill först veta vad ärendet gäller. Jag berättar att vi är nekade en betalning till Thailand. Då säger han i kundtjänst: Jaa, det är våra direktiv, vi måste följa dom. Då rann det över för mig, jag sa åt honom att inte hålla kollegor bakom ryggen utan att faktiskt kolla fakta först. Då efter detta kollar han upp godkända länder för utlandsbetalningar och ber då om ursäkt att han inte trodde på mig utan litade 100% på en inkompetent kollega. -Kontorschefen i Jakobsberg som skulle få mitt telefonnummer för att ringa mig har ännu inte hört av sig!

Skit dålig service!! Personalen var inte service minded och okunnig 🤮

Otroligt dåligt kundbemötande, långa köer, kommer inte fram per telefon, kontoret har för korta öppettider för att möta den efterfrågan som finns.

Sämsta banken, så jävla otrevliga. Träffade en kvinnlig rådgivande, kläd som hon skulle ut på nattKlubb.... Arrogant, otrevlig, kommer med kommentarer att vi är ekonomisk oansvarig utan att ens kolla på uc har aldrig känt mig så ner tryck och förolämpad som jag gjorde där och då.... Kommer aldrig sätta min fot i Jakobsberg igen, och funderar stark på att byta bank... Sedan har de skämt öppentider 10-13....

Tyvärr så extremt dålig service och kundbemötande.